EDUCAÇÃO EMOCIONAL:
A ARTE DE OUVIR - Capacidade de reconhecer os sentimentos
EMPATIA - Capacidade de sentir como o outro se sente
AUTOCONTROLE - Capacidade de controlar as próprias emoções
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS - Capacidade de remediar danos emocionais (reparação)
COOPERAÇÃO - Capacidade de integração emocional e interatividade
As lições aprendidas na infância modelam os circuitos emocionais. A boa notícia é que estes circuitos podem ser trabalhados, os hábitos podem ser moldados
Conhece-te a ti Mesmo:
Autoconscientes - sabem nomear a emoção
Mergulhados - inundados pelas emoções, tendentes ao descontrole.
Resignados - aceitam o seu estado emocional e têm pouca motivação para mudar.
Somatizadores - sérias dificuldades em nomear as emoções, "sinto-me péssimo...".
Emoção negativa
Esmaga a atenção e a concentração
Afeta a capacidade ao aprendizado
Negociantes ansiosos, zangados ou deprimidos não refletem, não compreendem.
A preocupação baixa o rendimento.
Ansiedade X Desempenho
A menos trás apatia e pouca motivação e ansiedade
Demais impede o sair-se bem.
O humor
Estimula a criatividade e o pensamento
Ajuda a pensar grande
Ajuda a tomar decisões
O otimismo protege da apatia, permite aprender com o fracasso
Empatia
Permite entender como o outro se sente
Intuir sentimentos pelo tom de voz, gestos e expressão facial.
Causa e efeito: "Veja com ele ficou triste quando você fez isto"
Técnicas de Empatia Induzida:
Ajustar-se, igualar-se, acompanhar ou espelhar o comportamento (verbal ou não verbal) de uma pessoa é o processo pelo qual você pode estabelecer EMPATIA INDUZIDA (confiança).
Espelhar-se ou igualar-se é simplesmente manifestar-se como a outra pessoa se manifesta.
O espelhamento com "discrição, elegância e sutileza" enfatiza a importância da percepção de aspectos do comportamento da outra pessoa, permitindo que você a encontre no modelo que ELA tem do mundo.
O QUE EU POSSO ACOMPANHAR ?
Acompanhando a linguagem corporal.
postura corporal como um todo.
parte inferior ou superior do corpo.
qualquer comportamento observável ou verificável.
qualidade dos movimentos.
expressões faciais.
Acompanhando a fala.
tonalidade; variações grave/agudo
andamento: a velocidade de fala com outra pessoa
volume: alto/baixo
ritmo: cadência e pontuação
sotaque: estrangeiro/regionais
frases repetitivas: né, entendeu ?, sabe, então, bom, certo,...
vocabulário pessoal: "economês", "computadorês",...
3. Acompanhando a respiração
A respiração controla o estado interno de uma pessoa num grau elevado.
Acompanhar a respiração de alguém dá a você uma maneira poderosa de se construir uma Empatia Induzida com o estado emocional interno desta pessoa.
As Artes Sociais
A competência social:
Deixar o outro à vontade, inspirá-lo.
A maneira como a pessoa diz algo pode levar ao constrangimento ou à descontração
A rapidez na leitura das reações e emoções destaca a inteligência social.
O incompetente social diz uma coisa e faz outra.
O incompetente emocional busca um sinal do outro para então dar a sua opinião, estraga o clima, faz brincadeiras fora de hora, comentários constrangedores.
A mímica emocional:
Existe uma mímica motora inconsciente: imitamos a emoção do outro.
Se alguém está irado ou sorridente, os nossos músculos mostram sinais de repetição.
Especialmente as pessoas mais impressionáveis são mais prontamente movidas pelos sentimentos dos outros.
Os Gêneros
Meninas recebem mais informações sobre as emoções que os meninos.
Mulheres expressam-se mais facilmente pela linguagem emocional
Mulheres explicam melhor seus sentimentos.
Homens gostam de falar de coisas e as mulheres buscam ligação emocional.
Mulheres lêem sinais emocionais
Homens minimizam as emoções.
Homens querem fazer as coisas, as mulheres querem falar sobre elas.
A "boa briga"
Concentra-se no problema.
Fala-se sem defensividade
Ouve-se a mensagem principal e não só a fala hostil.
Desculpa-se quando se percebe que está errado.
É necessário aprender e treinar novas respostas fora da crise, assim elas se incorporam ao nosso repertório
Treine criando situações de humor.
Mente e Medicina
Sistema imunológico e sistema nervoso central estão ligados
Pânico e ansiedade fazem aumentar a pressão sangüínea.
Tristeza, pessimismo, hostilidade, ceticismo e desconfiança aumentam o risco de doenças como artrite, asma, úlcera, dor de cabeça.
A hostilidade faz aumentar a propensão à doença cardíaca.
A hostilidade é um hábito e pode ser mudado, aprendendo-se a amaciar a atitude, a regular a raiva no começo.
A empatia é o bálsamo da ira.
O Sorriso é um "santo remédio".
--------------------------------------------------------------------------------
Ensinando as Emoções:
Aprender a lidar com a ira e a tristeza
Respeitar as diferenças.
Aprender a perguntar, a negociar, a ser mais assertivo.
Aprender a nomear a emoção, ver suas expressões faciais, corporais.
Desenvolver:
autodisciplina,
vida virtuosa,
capacidade de motivar-se,
capacidade de enfrentar pressões
capacidade de resolver conflitos.
Falar consigo mesmo
Ler e interpretar as influências sociais
Tomar decisões e resolver problemas
Compreender a perspectiva do outro.